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给会员免费送「儿童健康手册」,是不是羊毛出在羊身上?

裴洪岗 drpei 2022-01-18
最近很多怡禾会员收到了儿童健康手册。

为了这份手册,同事们花了很多心力,从内容到配图到材质,经历了反复的调整和打磨,耗时好几个月。

大家收到手册后,普遍的反应是惊喜,可能是没想到免费的手册也能这么用心,所以微博上也看到非常多的自发分享。

但也看到有人说:羊毛出在羊身上而已。

这样理解,说对也对,说不对也不对。

如果没有包括会员在内的怡禾用户一次次付费咨询,一次次付费听课,一次次到怡禾门诊就诊,怡禾是不可能生存下来的,也不可能变得更大,从这个角度想,说羊毛出在羊身上也对。

说这样理解不对,是因为这个手册并不是开通会员时承诺的权益里的一部分,手册做出来后,也没有要求会员额外付出什么去获得它。更不是因为怡禾赚钱了给大家返利,怡禾离盈利还很远,所以也是在靠融资支持运营。

之所以做这个手册,是我们一直在想如何在现有条件下去为用户创造价值,让我们的服务更有吸引力,更有竞争力,能被更多家庭选择,怡禾的收入能更高,最终实现盈利,实现用户和怡禾的共赢。

而且商业也并不是羊毛对羊毛的交换,就怡禾会员而言,除了问医生的8.8折等权益,还有130+的付费课程免费听,门诊就诊8折等优惠,哪怕因为使用怡禾的过程中,因为得到更专业的支持,少吃一个本可以不吃的药,都很有可能把一年的会员费省下来了,还避免了可能的健康损害。

把这个儿童健康手册免费派送给会员,只是因为当前我们还负担得起,也愿意为更好的服务品质投入,让怡禾会员变得更有吸引力而已。

从这几年的经验来看,我们这样的投入会有回报的。怡禾成立以来基本没做什么市场营销,用户增长主要靠老用户的自发宣传,老用户之所以愿意帮忙宣传,是因为我们在服务质量控制上投入了很多,大家在用的过程中感受到了医生们的专业和用心,对自己有帮助的东西自然也更愿意推荐和分享。

就像这次的手册一样,寄出的时候我们也没有要求帮忙宣传,但大家收到手册后,能感受到内容和设计上的品质和用心,能带来不一样的体验,所以才会有那么多人自发地晒单宣传,然后有更多人知道怡禾了。

这就是我们想要的共赢效果。



也正是因为觉得手册很好很实用,除了分享和推荐外,很多人还表达过想买1本送给亲戚朋友。

考虑到这一点,同样也是基于共赢的想法,在给会员免费派送的基础上,现在增加一个新的活动:晒单可再得一本,规则如下:

在朋友圈、微博、小红书,带上#怡禾健康 话题晒单分享这本手册,把晒单推荐的截图通过下面二维码发送给会员助手,就可以再获得一本。
会员助手二维码

依然是由怡禾包邮寄出,可以留作自用或送给朋友,活动截止到7月31日。

如果你还没有手册,通过阅读原文开通后,再通过下面二维码填写收件信息即可获得。

另外,关于这本手册的使用,我们也邀请手册内容制定的重要参与者,陈建军林汉炼医生今晚在怡禾视频号直播间做一场直播,关于怎么用好这本手册,或儿童健康发育相关问题,也可以他们互动讨论。

并且,直播中将抽奖派送20本手册,有兴趣的可通过下面按钮预约直播。

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